Xaris

Operator telefoniczny Centrum Obsługi Zdarzeń / stacji monitoringu

Miejsce pracy: Poznań
Oferta wygasa: 22.10.2021

ignal Group "Przyszłość jest miejscem, które tworzymy."

 

Nowoczesne technologie i usługi informatyczne. Naszym flagowym rozwiązaniem jest Xaris® - system zarządzający centralnie wszystkimi technologiami z jednego miejsca.

 

Ponad 27 lat doświadczenia na rynkach europejskich. Nasze rozwiązania działają w obiektach o łącznej powierzchni Państwa Luksemburg. Każdego dnia co drugi Polak korzysta z naszych systemów.

Celem Centrum Obsługi Zdarzeń jest odbieranie powiadomień o zdarzeniach oraz podejmowanie działań zgodnie z procedurą w zależności od rodzaju zgłoszenia.

Misją operatorów jest w profesjonalny sposób służyć wsparciem Klientom zgłaszającym zdarzenia lub  w efektywny sposób reagować na zdarzenia sygnalizowane przez systemy.

Przed przystąpieniem do pracy na stanowisku operatora kandydat odbywa teoretyczne i praktyczne szkolenie z zakresu:

  • organizacji i działania systemu zgłaszania zdarzeń
  • procedur odbioru zgłoszeń
  • obsługi konsoli operatorskiej, służącej do odbierania i wykonywania połączeń telefonicznych, do której podłączony jest zestaw słuchawkowy
  • stanowiska z system teleinformatycznym, służącym do wypełnienia elektronicznego formularza zgłoszenia

Obsługa zgłoszeń alarmowych:

Każdy operator numerów alarmowych obsługuje zgłoszenia według takiej samej procedury.

Do Twoich zadań należeć będzie postępowanie według ogólnej procedury:

  • odbiór zgłoszenia
  • zarejestrowanie zgłoszenia w systemie teleinformatycznym
  • uzyskanie informacji o rodzaju zdarzenia
  • przekazanie zgłoszenia za pośrednictwem systemu teleinformatycznego osobom przypisanym do zdarzenia lub innym dyspozytorom

Priorytetem pracy operatorów jest efektywność i jakość, dlatego są wiarygodni, profesjonalni i godni zaufania.

Wymagania pożądane:

  • komunikatywność, 
  • asertywność, 
  • cierpliwość, 
  • umiejętność słuchania,
  • opanowanie,
  • odpowiedzialność,
  • dyscyplina,
  • umiejętność pracy z wykorzystaniem komputera
  • niekaralność
  • gotowość do pracy w zmianach 12 godzinnych

GWARANTUJEMY:

  • Umowę o pracę na pełen etat
  • Po okresie próbnym premię miesięczną nawet 700zł brutto (!)
  • Pracę w trybie zmianowym po 12h
  • 14 dni pracy i 16dni wolnych (!) w miesiącu
  • Możliwa częściowa praca zdalna po okresie wdrożenia
  • Zatrudnienie w najbardziej przyszłościowej branży nowoczesnych technologii :)
  • Bardzo duże możliwości rozwoju i awansu w strukturach
  • Ubezpieczenie grupowe